Как я поработала (продолжение)

Социализация.

Одной из при­чин где-нибудь пора­бо­тать явля­лось жела­ние полу­чить опыт обще­ния в стране, при­спо­со­бить­ся к язы­ку и попы­тать­ся пони­мать людей. Но рабо­та на скла­де осо­бо­го навы­ка в язы­ке не даёт. Дело в том, что на скла­де рабо­та­ют люди из раз­ных стран: из Ира­ка, Ира­на, Пале­сти­ны, Бос­нии, Индо­не­зии. Все они не осо­бо гово­ри­ли по-англий­ски, но, обща­ясь с ними, я поня­ла одну вещь — надо пытать­ся гово­рить. Пра­виль­но, непра­виль­но, — но гово­рить. Моя основ­ная труд­ность в про­цес­се раз­го­во­ра в том, что я пыта­юсь постро­ить фра­зу пра­виль­но, как учат в учеб­ни­ках, а быст­ро это не полу­ча­ет­ся, и тогда я уж луч­ше помолчу.

Рабо­тая в мага­зине, у меня созда­лось мне­ние, что аме­ри­кан­цы очень лояль­но отно­сят­ся к пло­хо гово­ря­щим по-англий­ски людям. Может быть от того, что здесь очень мно­го эми­гран­тов, а может из веж­ли­во­сти про­сто не обра­ща­ют вни­ма­ния. Сна­ча­ла я очень боя­лась, когда мне поку­па­те­ли зада­ва­ли какие-то вопро­сы, но потом ста­ла пони­мать, что спра­ши­ва­ют и пока­зы­вать, где и в каком месте мож­но най­ти тот или иной товар. Если уж совсем не пони­ма­ла, что спра­ши­ва­ют, изви­ня­лась и гово­ри­ла, что не пони­маю. В ответ я слы­ша­ла «It’s okay», мне мило улы­ба­лись и пере­ста­ва­ли расспрашивать.

Ещё меня силь­но напря­га­ли еже­не­дель­ные митин­ги по поне­дель­ни­кам. Это что-то типа пла­нёр­ки. Мене­джер мага­зи­на соби­ра­ла нас до откры­тия мага­зи­на после наше­го 15 минут­но­го пере­ры­ва. Она сооб­ща­ла какие-нибудь ново­вве­де­ния, напо­ми­на­ла нор­мы пове­де­ния: что, раз­во­зя одеж­ду, мы долж­ны гром­ко здо­ро­вать­ся с каж­дым поку­па­те­лем и при этом улы­бать­ся. Перед ухо­дом долж­ны обой­ти места в мага­зине, где наи­бо­лее часто встре­ча­ют­ся кра­жи това­ров. Эти места назы­ва­лись «топ пять», и они каж­дый месяц меня­лись. Так вот, она каж­дый раз экза­ме­но­ва­ла нас на зна­ние этих мест.

А что тол­ку в зна­нии эти «топ пяти» мест, если по пра­ви­лам, даже если ты уви­дишь, что кто-то вору­ет вещи, ты не можешь схва­тить чело­ве­ка за руку, про­ве­рить его сум­ку и обви­нить его в воров­стве. Даже мене­джер мага­зи­на не может это сде­лать. Задер­жать вора может толь­ко поли­цей­ский. Ты толь­ко дол­жен улы­бать­ся, здо­ро­вать­ся и сво­им видом пока­зы­вать, что ты смот­ришь и всё видишь. Един­ствен­ное, что раду­ет в этой ситу­а­ции, что издерж­ки мага­зи­на от воров­ства никак не пере­кла­ды­ва­ют­ся на зар­пла­ту работ­ни­ков. Даже был слу­чай, когда, при рас­па­ков­ке това­ра, одна работ­ни­ца слу­чай­но раз­би­ла фужер из набо­ра, и никто ей ниче­го не ска­зал, про­сто отпра­ви­ли в брак весь набор фужеров.

Табель и оплата труда.

Мне, как чело­ве­ку, дол­гое вре­мя зани­мав­ше­му­ся учё­том тру­да и зара­бот­ной пла­ты, очень понра­вил­ся про­цесс уче­та отра­бо­тан­но­го вре­ме­ни. Работ­ни­ки скла­да при­хо­ди­ли на рабо­ту к 5:15. В ком­на­те отды­ха (break room) у каж­до­го есть свой ящик с кодо­вым зам­ком. Там мы остав­ля­ли свои вещи и шли на кас­су отме­чать при­ход на рабо­ту (нажи­ма­ешь кноп­ку «Punch In» и вво­дишь свой номер). После рабо­ты заби­ра­ли свои вещи и на кас­се отме­ча­ли окон­ча­ние рабо­ты (нажи­ма­ешь кноп­ку «Punch Out» и вво­дишь свой номер). Всё, рабо­чий день сфор­ми­ро­вал­ся в тво­ём элек­трон­ном табе­ле. Далее ты уже мог ходить по мага­зи­ну как обыч­ный покупатель.

В ком­на­те отды­ха сто­ит ком­пью­тер, на кото­ром каж­дый работ­ник со сво­им кодом и паро­лем вхо­дит в свой табель, где дол­жен про­ве­рить отра­бо­тан­ные часы на преды­ду­щей неде­ле, и под­твер­дить своё согла­сие с дан­ны­ми. В элек­трон­ном табе­ле работ­ник отме­ча­ет дни неде­ли, по кото­рым он может рабо­тать и на осно­ва­нии этих поме­ток фор­ми­ру­ет­ся авто­ма­ти­че­ское еже­не­дель­ное рас­пи­са­ние работ­ни­ка. Если работ­ник хочет взять отгу­лы в какие-то дни, он дол­жен за две неде­ли поме­тить в элек­трон­ном табе­ле, когда он не вый­дет на рабо­ту. Если что-то непра­виль­но с дан­ны­ми в тво­ём табе­ле, то обра­ща­ешь­ся к мене­дже­ру, и он может откор­рек­ти­ро­вать инфор­ма­цию, а работ­ник дол­жен под­твер­дить в элек­трон­ном табе­ле своё согла­сие с вне­сен­ны­ми кор­рек­ти­ров­ка­ми.

…раз­во­зя одеж­ду, мы долж­ны гром­ко здо­ро­вать­ся с каж­дым поку­па­те­лем и при этом улыбаться

В основ­ном, все работ­ни­ки нахо­дят­ся на поча­со­вой опла­те тру­да, и толь­ко менедж­мент на окла­де. Зар­пла­та начис­ля­ет­ся сто­рон­ней рас­чет­ной орга­ни­за­ци­ей, кото­рая сра­зу же удер­жи­ва­ет нало­ги в феде­раль­ный бюд­жет и бюд­жет шта­та и фор­ми­ру­ет пла­теж­ный чек или пере­чис­ля­ет ито­го­вую сум­му на счет работ­ни­ка в его бан­ке. Зар­пла­та у боль­шин­ства людей в США пере­чис­ля­ет­ся в пят­ни­цу за преды­ду­щие одну или две неде­ли. Поэто­му по пят­ни­цам в мага­зине все­гда очень мно­го поку­па­те­лей. В день пере­чис­ле­ния зар­пла­ты, в пят­ни­цу рано утром, вклю­ча­ешь теле­фон, и уже при­хо­дит сооб­ще­ние о пере­чис­лен­ной зарплате.

Рас­пе­чат­ка о рас­че­те зар­пла­ты на каж­до­го работ­ни­ка при­хо­дит в мага­зин в кон­вер­те, кото­рый выда­ёт­ся сотруд­ни­ку на руки. Никто не зна­ет зар­пла­ту сво­их кол­лег, и спра­ши­вать здесь о сум­ме зар­пла­ты не при­ня­то. В каж­дом шта­те суще­ству­ет мини­маль­ная часо­вая став­ка. Для Ари­зо­ны она сей­час 11 дол­ла­ров в час. А далее она может еже­год­но повы­шать­ся у каж­до­го работ­ни­ка инди­ви­ду­аль­но, в зави­си­мо­сти от отра­бо­тан­но­го ста­жа и от зани­ма­е­мой долж­но­сти. Повы­ше­ние часо­вой став­ки ино­гда состав­ля­ет все­го несколь­ко цен­тов. В пере­сче­те на рос­сий­ские день­ги кажет­ся, что это боль­шой тариф, но это совсем не так. Сто­и­мость това­ров и услуг здесь тоже высо­кая. Напри­мер, мои очки с похо­дом к оку­ли­сту по сто­и­мо­сти почти рав­ня­лись полу­то­ра­ме­сяч­ной рос­сий­ской пенсии.

Поездки на работу и с работы.

Как я уже писа­ла, почти вся Аме­ри­ка ездит на лич­ном транс­пор­те. На рабо­ту обще­ствен­ным транс­пор­том ред­ко где мож­но добрать­ся. Утром меня вози­ла на рабо­ту Валя. Мы вста­ва­ли в 4:15, соби­ра­лись и выез­жа­ли око­ло 5 часов. Она под­во­зи­ла меня к мага­зи­ну, а сама еха­ла на свою рабо­ту, кото­рая нахо­ди­лась в 5 мину­тах от моей рабо­ты. Она рабо­та­ла с людь­ми в дру­гих часо­вых поя­сах, поэто­му у неё все­гда было, что делать утром, и в офи­се мно­гие начи­на­ли рабо­ту в столь ран­ний период.

Я рабо­та­ла непол­ный рабо­чий день, и вре­мя окон­ча­ния моей рабо­ты силь­но зави­се­ло от объ­ё­мов посту­па­ю­ще­го това­ра и от коли­че­ства задей­ство­ван­ных работ­ни­ков. Ино­гда рабо­та­ла мень­ше четы­рёх часов, ино­гда боль­ше. Затем я зво­ни­ла Леви, и он выез­жал с рабо­ты за мной. Заби­рал меня в счет сво­е­го пере­ры­ва, отво­зил домой, а затем воз­вра­щал­ся обрат­но. Доро­га от его рабо­ты до моей зани­ма­ла при­мер­но 12 минут (если ехать по хай­вэю). Но ино­гда он не мог вырвать­ся с рабо­ты сра­зу, и мне при­хо­ди­лось ждать доль­ше. Это было, конеч­но, очень тяже­ло и я всё дума­ла, сколь­ко же вре­ме­ни мои дети ещё выдер­жат такой режим.

Увольнение.

Дети уже нача­ли гово­рить, что мне пора бро­сать эту рабо­ту. Вдо­ба­вок, у Мар­ка подо­шёл к кон­цу учеб­ный год. Он, конеч­но, радост­но сидел дома и играл в ком­пью­тер­ные игры, пока я не при­еду. К тому же, уже насту­пи­ла силь­ная жара, и когда я при­ез­жа­ла с рабо­ты, идти куда-нибудь гулять было нере­аль­но. И послед­ним пово­дом, послу­жив­шим при­чи­ной мое­го уволь­не­ния, ста­ло то, что Валя нашла себе новую рабо­ту, кото­рая нахо­ди­лась в дру­гой сто­роне, и возить меня ей ста­ло совсем неудоб­но.

На семей­ном сове­те мы реши­ли, что надо уволь­нять­ся. Мне даже было немно­го жал­ко бро­сать рабо­ту, но я пони­ма­ла, что детям очень тяже­ло рабо­тать в таком режи­ме. Про­цесс уволь­не­ния тоже был очень инте­рес­ный. Ника­ко­го заяв­ле­ния я не писа­ла. Валя позво­ни­ла мое­му мене­дже­ру мага­зи­на и ска­за­ла, что я буду уволь­нять­ся, а мене­джер попро­си­ла меня отра­бо­тать две неде­ли, так как начал­ся сезон отпус­ков, и мно­гих работ­ни­ков не было. Мож­но было уйти без отра­бот­ки, но не хоте­лось пор­тить отно­ше­ния, и я пора­бо­та­ла ещё два неде­ли. В послед­ний рабо­чий день я подо­шла к мене­дже­ру мага­зи­на и спро­си­ла, что я долж­на делать. Она поже­ла­ла мне все­го доб­ро­го и ска­за­ла, что зар­плат­ный чек мож­но будет полу­чить в сле­ду­ю­щую пят­ни­цу. Ника­кой бумаж­ной воло­ки­ты. Ока­зы­ва­ет­ся, она в табе­ле уже отме­ти­ла, что я уволь­ня­юсь, и мой гра­фик на сле­ду­ю­щую неде­лю уже не формировался.

Сей­час я сво­бод­на. Мы опять с Мар­ком ходим по утрам в бас­сейн или биб­лио­те­ку. Вер­нее, мы теперь не ходим, а ездим на вело­си­пе­дах. Вело­си­пе­ды были куп­ле­ны дав­но, но мы как-то не реша­лись их остав­лять воз­ле бас­сей­на. В этом году была про­ве­де­на рекон­струк­ция пло­ща­док воз­ле бас­сей­на и были сде­ла­ны спе­ци­аль­ные стой­ки для вело­си­пе­дов. Дети купи­ли нам замок, и мы теперь при­стё­ги­ва­ем к этим стой­кам сра­зу два вело­си­пе­да, а сами идём плавать.